heyyy girl, se tu realizou uma compra e não serviu ou não gostou, nem te preocupa que a gente troca pra ti!
Como funciona? Você tem o prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento para solicitar a troca. Aqui a troca é simples e sem enrolação: a gente te devolve o valor em créditos direto na sua conta em nosso site. Assim que a peça chegar no nosso centro de distribuição, em até 7 dias úteis, você vai receber um e-mail com um cupom disponível para utilizar no site.
Se preferir devolução, o estorno é feito de duas formas: Se pagou por boleto ou transferência, o valor volta pra sua conta bancária em até 14 dias úteis. Se foi no cartão, a gente processa o estorno, te manda o comprovante por e-mail e o valor aparece na sua fatura em até duas faturas (dependendo do banco).
Importante! Para que a troca dê certo, a peça precisa:
1- Estar novinha, sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações (tipo desodorante, maquiagem, pelinhos de pet, etc).
2- Estar com a etiqueta da peça fixada.
3- Ser enviada no saquinho original (ele vai voltar pra você junto com o novo pedido — tipo um bate e volta).